١. ضمان المنتج

نقدم ضمانًا شاملاً يغطي عيوب التصنيع والمواد لمدة تتراوح من سنة إلى ٥ سنوات (حسب المنتج). يشمل الضمان:

• استبدال فوري أو إصلاح مجاني خلال فترة الضمان.
• دعم فني على مدار الساعة عبر الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني.
• شروط الضمان : يُستثنى التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها. للاستفادة من الضمان، يُرجى تقديم فاتورة الشراء ووصف تفصيلي للمشكلة عبر صفحة "اتصل بنا".

---

٢. تعليمات العناية بالمنتج

لضمان عمر أطول لمنتجاتك، اتبع التعليمات التالية:

• التنظيف : استخدم قطعة قماش ناعمة ومنظفات خفيفة (تجنب المواد الكيميائية القوية).
• التخزين : احفظ المنتج في مكان جاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.
• الصيانة الدورية : فحص دوري للقطع المتحركة (إن وجدت) وتشحيمها بزيت خفيف. للحصول على دليل مُفصّل، قم بتنزيل كتيب العناية من صفحة المنتج.

---

٣. تعديلات طلب المنتج

يمكنك تعديل طلبك قبل شحنها عبر الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى حسابك → "طلباتي" → "تعديل الطلب".
• الإلغاء أو التغيير : مسموح خلال ٢٤ ساعة من وقت الشراء (ما لم يُشحن الطلب).
• إضافة منتجات : أضفها لسلة التسوق واتبع عملية الدفع الجديدة. في حالة شحن الطلب، يُرجى التواصل مع الدعم لترتيب الإرجاع (وفقاً لسياسة الإرجاع).

---

٤. الدعم الفني للمنتج

فريق الدعم الفني متاح لمساعدتك في:

• تشخيص المشكلات الفنية وإرشادك لحلها خطوة بخطوة.
• نصائح استخدام متقدمة لتحسين أداء المنتج.
• تحديثات البرامج : تنزيل أحدث الإصدارات (إن وجدت). تواصل معنا :
• هاتف: [رقم الهاتف]
• بريد إلكتروني: [البريد الإلكتروني]
• ساعات العمل : ٩ صباحًا - ٩ مساءً (من السبت إلى الخميس).

---

٥. المنتجات بالجملة وطلبات الموردين

نقدم خيارات مخصصة للطلبات الكبيرة:

• حد أدنى للطلب : ٥٠ قطعة (يختلف حسب المنتج).
• خصومات الجملة : تصل إلى ٣٠% على الطلبات فوق ١٠٠٠ قطعة.
• شحن سريع : توصيل إلى جميع الدول العربية خلال ٧-١٤ يومًا. للتواصل مع فريق المبيعات الجملة:
• أرسل طلبًا عبر نموذج "طلبات الجملة" في الموقع.
• أو اتصل على [رقم الجملة] .

---

ملاحظة عامة :

• جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
• تُطبَّق شروط وأحكام الضمان والشحن المذكورة في صفحة "الشروط والسياسات".

---

لماذا تشتري منا؟ ضمان استرداد الأموال خلال ١٤ يومًا. شحن مجاني للطلبات فوق ٥٠٠ ريال. دعم عملاء باللغة العربية والإنجليزية.