يعمل شامبو الشعر من كاترينا على استعاد حيوية لشعرك واعادة بنائه من الجذور الى الاطراف . بينما يقشر وينظف فروة راسك من خلايا الجلد الميتة والاوساخ وبقايا الشوائب الاخرى التي تسد بصيلات الشعر .
ولانه غني بخلاصة الحناء الطبيعي فانه يعمل على ترطب شعرك بعمق ويساعد على اصلاح الاطراف المتقصفة . وبالتالي يعيد احيائه ويمنحه النعومة الحريرية واللمعان
١. ضمان المنتج
نقدم ضمانًا شاملاً يغطي عيوب التصنيع والمواد لمدة تتراوح
من سنة إلى ٥ سنوات (حسب المنتج). يشمل الضمان:
- استبدال فوري أو إصلاح مجاني خلال فترة الضمان.
- دعم فني على مدار الساعة عبر الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني.
- شروط الضمان : يُستثنى التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها.
للاستفادة من الضمان، يُرجى تقديم فاتورة الشراء ووصف تفصيلي للمشكلة عبر صفحة "اتصل بنا".
٢. تعليمات العناية بالمنتج
لضمان عمر أطول لمنتجاتك، اتبع التعليمات التالية:
- التنظيف : استخدم قطعة قماش ناعمة ومنظفات خفيفة (تجنب المواد الكيميائية القوية).
- التخزين : احفظ المنتج في مكان جاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.
- الصيانة الدورية : فحص دوري للقطع المتحركة (إن وجدت) وتشحيمها بزيت خفيف.
للحصول على دليل مُفصّل، قم بتنزيل كتيب العناية من صفحة المنتج.
٣. تعديلات طلب المنتج
يمكنك تعديل طلبك قبل شحنها عبر الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حسابك → "طلباتي" → "تعديل الطلب".
- الإلغاء أو التغيير : مسموح خلال ٢٤ ساعة من وقت الشراء (ما لم يُشحن الطلب).
- إضافة منتجات : أضفها لسلة التسوق واتبع عملية الدفع الجديدة.
في حالة شحن الطلب، يُرجى التواصل مع الدعم لترتيب الإرجاع (وفقاً لسياسة الإرجاع).
٤. الدعم الفني للمنتج
فريق الدعم الفني متاح لمساعدتك في:
- تشخيص المشكلات الفنية وإرشادك لحلها خطوة بخطوة.
- نصائح استخدام متقدمة لتحسين أداء المنتج.
- تحديثات البرامج : تنزيل أحدث الإصدارات (إن وجدت).
تواصل معنا :
- هاتف: [رقم الهاتف]
- بريد إلكتروني: [البريد الإلكتروني]
- ساعات العمل : ٩ صباحًا - ٩ مساءً (من السبت إلى الخميس).
٥. المنتجات بالجملة وطلبات الموردين
نقدم خيارات مخصصة للطلبات الكبيرة:
- حد أدنى للطلب : ٥٠ قطعة (يختلف حسب المنتج).
- خصومات الجملة : تصل إلى ٣٠% على الطلبات فوق ١٠٠٠ قطعة.
- شحن سريع : توصيل إلى جميع الدول العربية خلال ٧-١٤ يومًا.
للتواصل مع فريق المبيعات الجملة:
- أرسل طلبًا عبر نموذج "طلبات الجملة" في الموقع.
- أو اتصل على [رقم الجملة] .
ملاحظة عامة :
- جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
- تُطبَّق شروط وأحكام الضمان والشحن المذكورة في صفحة "الشروط والسياسات".
لماذا تشتري منا؟
ضمان استرداد الأموال خلال ١٤ يومًا.
شحن مجاني للطلبات فوق ٥٠٠ ريال.
دعم عملاء باللغة العربية والإنجليزية.
شحن
جميع أوقات الشحن المقدرة بالإضافة إلى أوقات التنفيذ، نحن نقدم التسليم في يوم العمل التالي للطلبات المقدمة قبل الساعة ۶:۳۰ مساءً. من الإثنين إلى الجمعة. سيتم تسليم الطلبات المقدمة بعد ذلك خلال يومي عمل. وهذا لا يشمل السبت والأحد والعطلات الرسمية. المعين ليس مسؤولاً عن أي رسوم جمركية/رسوم تتعلق بالطلبات الدولية. لا يمكننا حساب الرسوم قبل تسليم طلبك، ونوصي بمراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات. لن يتم استرداد رسوم الشحن إذا رفضت هذه الرسوم.
- التوصيل مجاني للوجهة التي تزيد عن ۱۰۰ درهم
- أوروبا ۱ – ۳ أيام مجاناً
- الولايات المتحدة ۱ – ۶ أيام مجاناً
- آسيا ۲ – ۷ أيام مجاناً
- أفريقيا ۲ – ۸ أيام مجاناً
- أستراليا ۳ - ۹ أيام مجانًا
العوائد والمردودات
لدينا سياسة إرجاع لمدة ۲۱ يومًا، مما يعني أن لديك ۲۱ يومًا بعد استلام السلعة الخاصة بك لطلب الإرجاع، لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك بنفس الحالة التي استلمتها بها، وغير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية التعبئة والتغليف. ستحتاج أيضًا إلى تأكيد الطلب أو رقم الطلب أو إثبات الشراء. سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.